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Leistungs-Bereich · 06

IT-Dienstleister
für den Mittelstand.

Wartung, Support, Security und Cloud aus einer Hand — wir halten Ihre IT am Laufen, damit Ihr Team Zeit fürs Kerngeschäft hat. Klare SLAs, transparente Abrechnung, kurze Reaktionszeiten.

Unser Ansatz

Proaktiv statt reaktiv.

Klassische IT-Dienstleister kommen, wenn etwas brennt. Wir verhindern, dass es brennt — durch Monitoring, regelmäßige Patches, Security-Hardening und transparentes Reporting. Wenn doch mal etwas hakt, sind die Reaktionszeiten im Vertrag festgeschrieben.
Alexander Ohl Alexander OhlGründer · Pragma-Code
Stack · IT-Services
Microsoft 365 Azure AWS Hetzner IONOS Veeam Backup CrowdStrike EDR Sophos FortiGate NGFW Cisco Meraki Unifi WireGuard VPN Datev Lansweeper 3CX VoIP Microsoft 365 Azure AWS Hetzner IONOS Veeam Backup CrowdStrike EDR Sophos FortiGate NGFW Cisco Meraki Unifi WireGuard VPN Datev Lansweeper 3CX VoIP Microsoft 365 Azure AWS Hetzner IONOS Veeam Backup CrowdStrike EDR Sophos FortiGate NGFW Cisco Meraki Unifi WireGuard VPN Datev Lansweeper 3CX VoIP Microsoft 365 Azure AWS Hetzner IONOS Veeam Backup CrowdStrike EDR Sophos FortiGate NGFW Cisco Meraki Unifi WireGuard VPN Datev Lansweeper 3CX VoIP
Prozess · 04 Schritte

Unser Onboarding-Prozess.

Strukturiert vom kostenlosen Audit bis zum Live-Betrieb — typischer Übergang in 4–8 Wochen ohne Service-Bruch.

01 Kostenlos

Analyse

IT-Audit Ihrer Infrastruktur, Tools, Verträge und Schwachstellen — kostenlos in 60 Minuten.

02

Strategie

Welche Services übernehmen wir? Welche SLA-Stufe passt? Inkl. transparenter Preise.

03

Umsetzung

Übernahme der Accounts, Monitoring-Setup, Migration kritischer Systeme — phasenweise mit klaren Rollbacks.

04

Betrieb

Laufender Betrieb mit Monatsreporting, Quartals-Reviews und kontinuierlicher Optimierung.

FAQ · 04

Häufige Fragen.

Antworten zu SLAs, Übernahme bestehender IT und Notfall-Support.

Wie schnell reagieren Sie im Ernstfall?
P1-Vorfälle (Systeme down, Security-Incident): Reaktion innerhalb von 30 Minuten zu Geschäftszeiten, 60 Minuten in der 24/7-Hotline. P2 (eingeschränkter Betrieb): 4 Stunden. P3 (Standard-Tickets): am nächsten Werktag. Alles im Vertrag fixiert.
Können Sie unsere bestehende IT übernehmen?
Ja — das ist sogar unser bevorzugter Einstieg. Wir auditieren Ihre Systeme, übernehmen Accounts, Lizenzen und Verträge und betreiben weiter. Migration wenn nötig phasenweise, kein Big-Bang-Risiko.
Bieten Sie 24/7-Support an?
Ja, optional. Standard sind Bürozeiten Mo–Fr 8–18 Uhr. 24/7-Notfall-Hotline für P1-Incidents als Add-on; dauerhafte 24/7-Vollabdeckung für Enterprise-Kunden mit kritischen Systemen.
Was kostet ein Managed-Service-Vertrag?
Abhängig von Useranzahl, Systemen und SLA-Stufe. Typischer KMU mit 20–50 Usern: 1.500–4.500 €/Monat inkl. Helpdesk, Monitoring, Patch-Mgmt und Backup-Betrieb. Detailliertes Angebot nach dem kostenlosen Audit.
Verfügbar für neue Service-Verträge

Kostenloses IT-Audit starten.

In 60 Minuten kennen Sie die größten Schwachstellen und 3 priorisierte Quick Wins für die nächsten 90 Tage.